Condiciones generales de Compra, Envío y Retirada

 

1.- Aplicación:

Los términos y condiciones son los únicos aplicables y reemplazan cualquier otra condición, salvo acuerdo previo y por escrito. Mediante el uso de los servicios, usted acepta todos los términos de la misma, y puede que estos se puedan actualizar en cualquier momento, así que por favor revise esta página con regularidad para tomar nota de los cambios que se hayan realizado en las condiciones generales de venta.

2.- Pedidos en la tienda electrónica MAS QUE LED.es:

Usted puede poner una orden en MAS QUE LED de dos maneras:
- A través de la tienda en línea www.masqueled.es
- Dirigiéndose a nuestras instalaciones, en Av. Espinela, 5. 28021, Madrid, durante nuestro tiempo de apertura al cliente.

3.- Información del producto:

Las fotografías que ilustran los productos son ilustrativas y no constituyen un compromiso a la coincidencia exacta con el producto, y pueden ocasionarse variaciones. Las descripciones y especificaciones de los productos pueden contener ocasionalmente alguna inexactitud, y serán corregidas inmediatamente por MAS QUE LED.
Algunos productos pueden contener menciones especiales, como el consejo de montaje por parte de profesionales,  MAS QUE LED no facilita ningún tipo de asesoría técnica sobre las formas de montaje más allá de lo que se menciona en los documentos que acompañan el producto, si procede. Cualquier daño resultante del montaje o de la conexión por parte del cliente no es responsabilidad de MAS QUE LED y en ningún caso serán los productos dañados por causa imputable al cliente elegible en virtud a los términos de garantía,  el análisis y la decisión en estos casos será responsabilidad única de MAS QUE LED y finalmente del fabricante del producto .

4.- Precio:

Los precios de venta indicados en la tienda online MAS QUE LED.es son en Euros, IVA incluido. Los gastos de entrega corren a cargo del cliente y se suman al final de la operación dependiendo de los productos seleccionados  y pueden ser elegibles bonificaciones en función de la política vigente anunciada en MAS QUE LED.es.
MAS QUE LED se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento y sin previo aviso, siendo el precio, el reflejado en el momento  de la compra en la página en línea.
NB: Si el precio indicado no es correcto y es obviamente ridículo, independientemente de su causa (Error de la computadora, manual, técnico, etc.), la orden será cancelada, incluso si ya se ha confirmado la misma. El precio del envío será de 12,95€ para pedidos inferiores a 150,00€ de compra (I.V.A. incluido)

5.- Disponibilidad:

Los productos se envían al día siguiente de la confirmación del pago en el caso de disponibilidad de stock.
Si uno de los productos solicitado no esté disponible,  MAS QUE LED se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o por teléfono para informarle del plazo de entrega previsto para el producto o para proponer un reemplazo en caso de ruptura de stock por parte del fabricante o si el producto ha sido descontinuado. Si un producto solicitado no está disponible, MAS QUE LED se compromete a enviar los productos disponibles de inmediato y enviara el resto del pedido sin gastos adicionales. El cliente puede optar por sustituir el producto no disponible por un producto equivalente mientras equivalen en precio. Si así lo desea el cliente MAS QUE LED reembolsara el valor de los productos no disponibles.

6.- Entrega:

Los productos comprados en la página se entregan en Península y Baleares. Si el cliente quiere enviar sus compras a otro país, debe comunicarse por escrito con nuestros servicios. MAS QUE LED efectúa entregas a apartados de correos. El pedido se entregará en la dirección indicada en el registro del cliente que hace en la página web de MAS QUE LED.es.

En caso de no recepción, el cliente debe ponerse en contacto con MAS QUE LED y antes de proceder a ningún tipo de reembolso deberá ser verificada y confirmada la pérdida del pedido por parte de la empresa transportista. El cliente tiene la obligación de abrir el paquete para verificar que el producto se ajusta al pedido y que no presente defectos visibles en el exterior en el momento de la recepción del pedido. En caso de que el producto no sea el solicitado o presente defectos visibles, MAS QUE LED aconseja al cliente denegar la entrega y la devolución del producto al transportista, y este se encargará de la devolución, al mismo tiempo el cliente deberá contactar inmediatamente con Virtalleds a través de correo electrónico o mediante del formulario previsto a tal efecto en MAS QUE LED.es. Una vez entregado el paquete por el transportista, MAS QUE LED no se responsabiliza de cualquier problema relacionado con el transporte. MAS QUE LED estará obligado a rechazar cualquier solicitud de reembolso o reemplazo de productos defectuosos si estos  han sido aceptados por nuestros clientes en la entrega. El derecho de desistimiento será válido para los casos de problemas técnicos que son detectados por el cliente después de la entrega y de acuerdo con los términos previstos por la ley.

A partir del 10 de diciembre de 2017, los envíos se realizarán en un plazo máximo de 48 horas desde recibir el pago (nuestra entidad bancaria nos confirmará que el dinero ha sido recibido en la cuenta). Debe tener en cuenta que, MAS QUE LED no garantiza la entrega en 24-48 horas, pues el plazo de entrega estimado es de 24h pero puede variar en función del volumen de trabajo de las compañías de transporte.

6.- Envío y retirada:

Para retirar su pedido puede hacerlo en nuestras tiendas. En el proceso de compra podrá seleccionar la forma de entrega, recogiendo en tienda o bien entrega por empresa de mensajería.

El precio del envío por mensajería será el estipulador en el proceso de compra, sin embargo, para Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares, el precio puede ser modificado por las empresas de mensajería. Le informaremos sobre el precio una vez recibido su pedido.

NO SE HARÁN ENTREGAS EN ANDORRA. 

7.- Condiciones de Garantía:

Garantía contra defectos de fabricación por un período de dos años a partir de la fecha de compra.

I) Si el producto muestra un defecto de fabricación dentro del período de garantía del contrato, MAS QUE LED se compromete a la reparación o reemplazo del mismo. Para ello, el cliente deberá enviar el producto defectuoso o averiado a MAS QUE LED, que lo someterá a un análisis técnico. Este análisis se llevará a cabo en el menor tiempo posible y dará lugar a la decisión de reparar o reemplazar el producto. 

II) El producto será reparado o reemplazado y entrega al cliente de la misma forma en que este fue      elegido en el momento de su adquisición. Para ello será necesario presentar la factura original y el embalaje original del producto.

III) La garantía no cubre los daños causados por desastres naturales, accidentes, mal uso, abuso, negligencia, modificación o alteración de cualquier parte del producto. Además, la garantía no cubre los daños causados por el uso o mantenimiento inadecuado, conexión a fuentes de alimentación no diseñados para tal fin, o que los mismos cambios hayan sido realizados por el cliente o responsabilidad de este.

IV) MAS QUE LED no se hace responsable de cualquier daño directo o indirecto que pueda ocasionar el mal funcionamiento del producto , incluso los admitidos en la garantía .

V ) Para poder reclamar un producto en garantía, el cliente deberá presentar la factura de compra a MAS QUE LED con el fin de demostrar que el producto está aún dentro del periodo de garantía.

VI) En caso de que el producto no puede ser reparado o sustituido porque ya no se comercializa, las MAS QUE LED se reserva el derecho de sustituirlo por un producto equivalente o de reembolsar el valor de este al cliente.

8.- Terminación del contrato:

Una vez recibido el pedido, el cliente dispondrá de un plazo de 15 naturales días para cancelar el contrato de compraventa suscrito a la tienda online de MAS QUE LED.

El ejercicio del derecho de resolución depende de la verificación de las siguientes condiciones:

I) La devolución de los artículos comprados en buen estado y condiciones, en su embalaje original, manteniendo la etiqueta de identificación (no se considera un paquete cuidadosamente abierto como dañado) . El producto será enviado sin ningún tipo de rasguños o marcas de aplicación, apriete o fijación, marcas de impacto, etc. , en productos con de protección de plástico esta debe permanecer inalterada.

II) El producto incluirá también la caja original y con todos los accesorios suministrados.

III) En relación con los artículos devueltos deben ser enviados un formulario de declaración que indique el motivo de la devolución, la factura de venta y el recibo acreditativo de la recepción del producto.

IV) MAS QUE LED se reserva el derecho de hacer cambios sólo por productos de igual valor. Si el cliente decide cambiar por otro producto y el coste de este nuevo producto es mayor o menor, se le reembolsará el importe total del pedido y se efectuara una nueva solicitud de pedido.

V) En el caso de una solicitud de devolución de un producto que ha sido comprado a un precio de descuento o reducido, MAS QUE LED reembolsará únicamente el importe abonado por el cliente.

VI) En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente , salvo en aquellos casos en los que MAS QUE LED  asuma la responsabilidad .

VII) Los artículos que se devolverán deben ser enviados por el cliente a la dirección indicada en el apartado 2, en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente. La fecha de retorno se considera como la fecha que figure en el sello en el momento de envío.

VIII) A la recepción , MAS QUE LED examinarán la devolución del producto e informara al usuario de su derecho al reembolso. Si se efectúa un reembolso, este se hará dentro de los 30 días a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico.

9.- Facturación:

 El cliente tiene la obligación de comprobar el pedido en el momento de su recepción, posterior a la firma del albarán de entrega. Tendrá que asegurarse de que todas las referencias sean las solicitadas, tanto su estado como su cantidad y además, deberá comprobar la factura, reclamarla si no la tuviera, e informar a la empresa en un período de tres días laborables. Las reclamaciones se atenderán y se resolverán en un plazo de quince días laborables. MAS QUE LED, S.L. asumirá el cambio o devolución de un producto que se haya enviado mal o esté estropeado, siempre que dicha referencia esté disponible. De lo contrario, MAS QUE LED,  comunicará al consumidor un plazo aproximado de recepción.

10.- A tener en cuenta:

El cliente debe saber en todo momento que, el envío se garantiza en 24 / 48 horas desde la confirmación del pago, no obstante, no está en nuestra mano la fecha de entrega por parte de las empresas de transporte, siendo el plazo contratado 24 / 48 horas desde la retirada de la mercancía. No obstante, las empresas de transporte son las únicas que pueden gestionar el envío de un paquete según la situación que se encuentre dicha compañía. MAS QUE LED notificará al cliente mediante correo electrónico, cualquier notificación que las empresas de transporte puedan enviarnos, así como en el momento del envío, la confirmación del mismo con número de seguimiento para la comodidad del cliente.

MAS QUE LED no se hace responsable de los plazos de entrega, debiendo el cliente reclamar a la empresa de transporte directamente en caso de retraso o incidencia.

En periodo vacacional o en días festivos los plazos de envío pueden verse afectados, así como los plazos en la entrega por las empresas de transporte.