Condiciones de Envío

Condiciones de envío

 

El envío se realizará a través de NACEX o SEUR. El envío 24/48 horas será siempre en días hábiles. MAS QUE LED no dispone de medios para asegurar que la entrega se realice en el plazo establecido, aunque sí garantizamos que el envío saldrá de nuestras instalaciones en un plazo máximo de 24/48 horas hábiles desde la recepción del pago.

Siempre enviaremos un correo electrónico a la dirección del cliente informando del estado del pedido.
Los productos en los que no se indique la disponibilidad, se entiende que no hay en el momento de realizar el pedido, aunque se pueden comprar y se enviarán una vez disponibles. Esto sucede porque los fabricantes están actualizando catálogos y no se dispone de todas las referencias existentes en estos momentos.

Durante los meses de Junio a Septiembre los envíos pueden sufrir retrasos producidos por la empresa de transporte. En caso de retraso en su entrega, una vez confirmado que el pedido se ha enviado, deberá consultar con la empresa de transporte y número de seguimiento que aparecerá en el email que le enviamos confirmando el envío.

Si necesita más información acerca de su pedido o el estado del mismo, puede hacerlo a través de la dirección de correo electrónico online@masqueled.es. Atenderemos la solicitud en un plazo estimado de 24 horas hábiles.

Si ha recibido un producto dañado o erróneo, deberá informarnos en la dirección online@masqueled.es y procederemos a tratar con la empresa de mensajería la corrección oportuna de la incidencia. MAS QUE LED no puede garantizar que los productos lleguen debidamente, pues una vez entregados a transporte, es la empresa designada la responsable de cuantos daños se produzcan. COMPRUEBE SU PEDIDO ANTE LA PRESENCIA DEL TRANSPORTISTA Y DEJE CONSTANCIA DE QUE ASÍ SE HA REALZIADO. En caso de no comprobar el pedido o no dejar constancia, no podremos asegurar la solución de cualqueir incidencia producida en el transporte.

 

Las devoluciones se realizarán a través del correo electrónico online@masqueled.es.

Puede solicitar la devolución de un producto si no se superan los 7 días naturales desde la recepción. El precio del envío de la devolución de un pedido será de hasta 20,00€ según volumen y peso del bulto. Se deberá pagar por trasnferencia bancaria. La devolución del dinero se realizará cuando el pedido sea recibido y comprobado en nuestras instalaciones. Pasado este tiempo, no se gestionarán devoluciones.

Para proceder a la devolución de un pedido, deberá notificarlo a nuestra dirección online@masqueled.es y una vez confirmada la devolución, podrá solicitarnos el envío de la empresa de mensajería o bien buscar una empresa de mensajería usted y hacer el envío. Si la devolución se va a tramitar por una empresa de mensajería designada por el cliente, debrrá notificarnos número de seguimiento y empresa de transporte para verificar con el transportista que acuda que la devolución se completa.